Các nhà mạng viễn thông tại Việt Nam đã triển khai kế hoạch ứng phó với bão Wipha, đảm bảo liên lạc thông suốt cho người dân trong khu vực bị ảnh hưởng. Việc này thể hiện sự chuẩn bị kỹ lưỡng và chủ động của các nhà mạng trong việc duy trì các dịch vụ thiết yếu trong tình hình thời tiết xấu.
Viettel, một trong những nhà mạng lớn tại Việt Nam, đã chuẩn bị kỹ lưỡng để đối phó với bão Wipha. Theo đại diện của Viettel, đơn vị đã đảm bảo 100% ban điều hành tại các tòa nhà Viettel tỉnh có hai tuyến cáp độc lập, giúp đảm bảo đường truyền ổn định. Ngoài ra, 100% trạm trọng yếu trong tuyến truyền dẫn được trang bị máy phát điện cố định để duy trì hoạt động trong trường hợp mất điện. Đội ngũ nhân viên có kinh nghiệm của Viettel cũng được điều động trực tại các vị trí trạm ưu tiên để sẵn sàng xử lý các sự cố phát sinh.
Viettel cũng đã triển khai các biện pháp hỗ trợ người dân trong khu vực bị ảnh hưởng. Các cửa hàng Viettel đều được bố trí máy nổ, xăng dầu duy trì hoạt động và hỗ trợ người dân sạc điện thoại. Trong ngày 21-7, Viettel đã gửi tin nhắn cảnh báo đến 2,5 triệu khách hàng trong khu vực bị ảnh hưởng của bão và sẽ tiếp tục triển khai các chương trình chăm sóc khách hàng, hỗ trợ dịch vụ liên lạc trước và sau bão. Viettel cũng sẵn sàng hỗ trợ khách hàng 24/7 trên đa kênh, đa nền tảng, ứng dụng công nghệ AI như Chatbot/Callbot để đảm bảo phản hồi nhanh chóng và chính xác.
Không chỉ Viettel, VNPT cũng đã yêu cầu các đơn vị thường xuyên cập nhật thông tin, theo dõi chặt chẽ diễn biến tình hình thời tiết qua các phương tiện thông tin, chủ động kiểm tra rà soát cơ sở hạ tầng mạng lưới viễn thông, chuẩn bị đầy đủ vật tư, nhiên liệu, trang thiết bị dự phòng… sẵn sàng ứng phó khi có tình huống, hạn chế thấp nhất thiệt hại thông tin và tài sản… trong quá trình triển khai đảm bảo an toàn cho cán bộ nhân viên.
Đến sáng ngày 21-7, các đơn vị VNPT tại các tỉnh/thành chịu ảnh hưởng của bão số 3 đã bố trí vật tư dự phòng tại các đài viễn thông, trạm viễn thông. Tại mỗi đài viễn thông của VNPT đều có 1 đến 2 đội sẵn sàng ứng cứu thông tin và tăng cường 2 đội ứng cứu riêng cho Hải Phòng, Quảng Ninh. Cùng với đó, 10 đội ứng cứu vô tuyến cũng trong tư thế trực chiến, sẵn sàng phương án tăng cường nguồn lực hỗ trợ khắc phục tại các khu vực trọng điểm. Ngoài ra, VNPT cũng đã bố trí nhân lực trực 24/24h và 100% nhân lực trực ứng cứu thông tin để đảm bảo thông tin các tuyến trục, sẵn sàng triển khai xe phát sóng lưu động, tăng cường đảm bảo thông tin phòng chống thiên tai cho các cấp chính quyền, xử lý kịp thời các sự cố mạng lưới phát sinh.
Việc các nhà mạng viễn thông tại Việt Nam triển khai kế hoạch ứng phó với bão Wipha thể hiện sự quan tâm và trách nhiệm của họ đối với người dân và cộng đồng. Với sự chuẩn bị kỹ lưỡng và chủ động, các nhà mạng sẵn sàng hỗ trợ người dân trong khu vực bị ảnh hưởng và đảm bảo liên lạc thông suốt trong tình hình thời tiết xấu.
Người dân có thểติด theo dõi thông tin về bão Wipha trên các kênh thông tin chính thức của các nhà mạng viễn thông, cũng như trên các phương tiện thông tin đại chúng khác. Trong trường hợp cần hỗ trợ, người dân có thể liên hệ với các nhà mạng thông qua các kênh hỗ trợ khách hàng như tổng đài, website, hoặc các ứng dụng di động.
Thông tin thêm về các dịch vụ và chương trình hỗ trợ của các nhà mạng có thể được tìm thấy trên các trang web chính thức của họ, như https://viettel.com.vn và https://vnpt.com.vn.