Vietnam Airlines tiếp tục khẳng định vị thế trên bản đồ hàng không thế giới khi được tổ chức The Airline Passenger Experience Association (APEX) vinh danh là “Hãng hàng không 5 sao xuất sắc” lần thứ 2 liên tiếp.
Vietnam Airlines được vinh danh Hãng hàng không 5 sao xuất sắc
Danh hiệu này được trao dựa trên đánh giá trải nghiệm của hành khách trên hàng triệu chuyến bay toàn cầu. Năm nay, APEX đánh giá cao Vietnam Airlines không chỉ về chất lượng dịch vụ mà còn về khả năng kết nối hành khách quốc tế đến với Việt Nam thông qua những trải nghiệm bay tốt.
Chất lượng dịch vụ và trải nghiệm bay
Giải thưởng của APEX chỉ có giá trị trong 2 năm, đòi hỏi các hãng hàng không phải liên tục nâng cao trải nghiệm khách hàng để duy trì và tiếp tục đạt được danh hiệu này. Vietnam Airlines đang sở hữu một trong những đội bay trẻ và hiện đại nhất châu Á với các dòng máy bay tiên tiến như Boeing 787 Dreamliner, Airbus A350, Airbus A321neo…
Việc sở hữu đội bay hiện đại không chỉ giúp Vietnam Airlines nâng cao chất lượng dịch vụ mà còn góp phần giảm thiểu tác động môi trường. Hãng cũng đang triển khai nhiều dịch vụ, tối ưu hóa các tiện ích tại sân bay và áp dụng nhiên liệu hàng không bền vững.
Nỗ lực quảng bá hình ảnh Việt Nam
Song song với việc nâng cao chất lượng dịch vụ, Vietnam Airlines cũng nỗ lực quảng bá hình ảnh đất nước và con người Việt Nam đến bạn bè quốc tế thông qua các ấn phẩm, video trình chiếu trên chuyến bay và những suất ăn mang đậm phong cách ẩm thực Việt.
Ông Đặng Anh Tuấn, Phó Tổng giám đốc Vietnam Airlines cho biết: “Giải thưởng này sẽ là động lực để Vietnam Airlines tiếp tục nâng cao chất lượng dịch vụ, mang đến cho khách hàng những trải nghiệm bay tốt nhất”.
APEX là tổ chức phi lợi nhuận đại diện cho các hãng hàng không và nhà cung cấp hàng đầu thế giới. Tổ chức này thường xuyên tổ chức khảo sát và đánh giá trải nghiệm khách hàng nhằm góp phần nâng cao chất lượng dịch vụ trên máy bay.