Ngày 28/7, Đoàn TNCS Hồ Chí Minh và Hội Liên hiệp Phụ nữ phường Ngô Quyền đã tổ chức chương trình tập huấn và ra mắt mô hình Tổ tuyên truyền – kết nối dịch vụ công. Hoạt động này nằm trong chuỗi các hoạt động hưởng ứng phong trào ‘Bình dân học vụ số’ và lập thành tích chào mừng Đại hội Đảng bộ phường Ngô Quyền lần thứ nhất, nhiệm kỳ 2025-2030.

Chương trình tập huấn được tổ chức nhằm nâng cao kỹ năng cho đoàn viên và hội viên tại khu vực dân cư về việc thực hiện dịch vụ công trực tuyến. Mô hình Tổ tuyên truyền – kết nối dịch vụ công được triển khai trên địa bàn phường Ngô Quyền với 54 Tổ, tương ứng với 54 Tổ dân phố. Mỗi Tổ sẽ bao gồm 1 đoàn viên thanh niên và 2 hội viên Hội phụ nữ, được trang bị kỹ năng cần thiết để hỗ trợ người dân tại Tổ dân phố mình phụ trách thực hiện các thao tác trên cổng dịch vụ công quốc gia và tiến hành nộp hồ sơ tại Trung tâm phục vụ hành chính công phường Ngô Quyền.

Tại buổi lễ ra mắt, Đoàn Thanh niên, Hội Liên hiệp Phụ nữ và Công an phường đã hướng dẫn các thành viên về các bước nộp hồ sơ tại Trung tâm phục vụ hành chính công, cách thức nộp hồ sơ trực tuyến trên Cổng dịch vụ công quốc gia, cũng như triển khai phong trào bình dân học vụ số và hướng dẫn nhận biết, phòng tránh các hình thức lừa đảo trên không gian mạng. Hơn 150 thành viên của các Tổ tuyên truyền – kết nối dịch vụ công đã tham gia buổi tập huấn.

Thông qua chương trình tập huấn, các thành viên của các Tổ tuyên truyền – kết nối dịch vụ công sẽ được trang bị kiến thức và kỹ năng cần thiết để hỗ trợ người dân thực hiện dịch vụ công trực tuyến. Mô hình này sẽ giúp nâng cao mức độ hài lòng của người dân khi thực hiện dịch vụ công và góp phần xây dựng chính quyền điện tử.

Trước đó, phường Ngô Quyền đã triển khai nhiều hoạt động để nâng cao nhận thức về dịch vụ công trực tuyến và hỗ trợ người dân thực hiện các thủ tục hành chính. Việc ra mắt mô hình Tổ tuyên truyền – kết nối dịch vụ công là một trong những nỗ lực của địa phương để đẩy mạnh việc thực hiện dịch vụ công trực tuyến và xây dựng chính quyền điện tử.

Trong thời gian tới, mô hình Tổ tuyên truyền – kết nối dịch vụ công sẽ được tiếp tục triển khai và nhân rộng trên địa bàn phường Ngô Quyền. Các thành viên của các Tổ tuyên truyền – kết nối dịch vụ công sẽ tiếp tục được tập huấn và hỗ trợ để thực hiện tốt nhiệm vụ của mình.

Chiều ngày 24/7, Bí thư Tỉnh ủy Lê Quốc Phong đã tiến hành chuyến công tác đến phường Hồng Ngự, nơi ông thực hiện các hoạt động khảo sát và làm việc nhằm đánh giá tình hình phát triển địa phương. Một trong những điểm đến quan trọng trong chuyến công tác của ông là Trung tâm Phục vụ hành chính công phường Hồng Ngự.

Trung tâm Phục vụ hành chính công phường Hồng Ngự được đặt tại trụ sở làm việc chung với Hội đồng nhân dân phường và nằm trong khuôn viên của Ủy ban nhân dân phường. Tại đây, Bí thư Tỉnh ủy Lê Quốc Phong đã được cung cấp thông tin về hoạt động của trung tâm, bao gồm việc tiếp nhận và trả kết quả cho người dân trong các lĩnh vực như chứng thực, hộ tịch, đất đai, giấy phép kinh doanh, và bảo trợ xã hội. Theo báo cáo, từ ngày 01 đến 23/7, trung tâm đã tiếp nhận 285 hồ sơ. Ông Phong đã nhấn mạnh tầm quan trọng của việc nâng cao tinh thần trách nhiệm và sắp xếp không gian làm việc hợp lý để tạo điều kiện thuận lợi cho người dân đến làm thủ tục hành chính.

Ngoài việc thăm trung tâm, Bí thư Tỉnh ủy Lê Quốc Phong cũng tiến hành khảo sát dự án Đường ra biên giới mở rộng. Dự án này hiện đang gặp khó khăn trong công tác giải phóng mặt bằng. Để tháo gỡ vướng mắc, ông Phong đã chỉ đạo Ủy ban nhân dân phường Hồng Ngự khẩn trương vào cuộc, nhằm hoàn thành công tác giải phóng mặt bằng và tiếp tục triển khai dự án.

Một điểm đến nữa trong chuyến công tác của Bí thư Tỉnh ủy là vườn Chà là kết hợp du lịch của anh Đinh Nhựt Hòa. Đây là một mô hình kết hợp giữa nông nghiệp và du lịch sinh thái được đầu tư bài bản. Vườn Chà là của anh Hòa hiện có 112 cây đang cho trái lứa đầu tiên. Ngoài cây Chà là, anh Hòa còn triển khai dự án trồng rau sạch và nuôi đa dạng các loại cá tại khu vực ao nuôi, tạo nên một không gian du lịch sinh thái đa dạng và hấp dẫn.

Qua chuyến công tác, Bí thư Tỉnh ủy Lê Quốc Phong đã thể hiện sự quan tâm đến việc phát triển cơ sở hạ tầng, cải thiện dịch vụ hành chính công và hỗ trợ phát triển du lịch sinh thái tại địa phương. Những chỉ đạo và định hướng của ông trong chuyến công tác sẽ góp phần thúc đẩy quá trình phát triển kinh tế – xã hội của phường Hồng Ngự nói riêng và của tỉnh nói chung.

Trong bối cảnh chuyển đổi số đang diễn ra mạnh mẽ hiện nay, trí tuệ nhân tạo (AI) đã trở thành một phần không thể thiếu trong nhiều lĩnh vực của cuộc sống. Sự phát triển của AI đã mang lại nhiều lợi ích cụ thể và đang ngày càng được ứng dụng rộng rãi trong mọi ngành, lĩnh vực.

AI – Kiosk, một giải pháp tích hợp trí tuệ nhân tạo, đang nổi lên như một công cụ tiện ích trong thủ tục hành chính, giúp người dân dễ dàng tiếp cận và thực hiện các dịch vụ công trực tuyến một cách nhanh chóng, hiệu quả và minh bạch. Mới đây, Ủy viên Trung ương Đảng, Bí thư tỉnh ủy Nguyễn Tiến Hải và Ủy viên dự khuyết Trung ương Đảng, Chủ tịch UBND tỉnh Hồ Văn Mừng đã kiểm tra tính năng của AI – Kiosk tại Trung tâm Phục vụ hành chính công phường Mỹ Thới.

AI không chỉ giúp con người thực hiện các công việc một cách nhanh chóng và hiệu quả hơn mà còn giúp nâng cao chất lượng cuộc sống. Nhiều người đã tận dụng AI trong cuộc sống hàng ngày và công việc. Anh Thanh Hùng, một tài xế xe công nghệ, cho biết việc sử dụng ứng dụng có tích hợp AI giúp anh chọn lọc cuốc xe thuận tiện nhất. “Ứng dụng này rất hữu ích và tiện lợi cho mọi người trong giai đoạn hiện nay, đặc biệt là giúp khách hàng định vị rõ ràng, biết giá trước và không cần phải mặc cả.”

Không chỉ trong lĩnh vực vận tải, AI còn được ứng dụng rộng rãi trong nhiều lĩnh vực khác như phân tích, dự báo thị trường, tuyển dụng, chăm sóc khách hàng và quản lý chuỗi cung ứng. Trong lĩnh vực công, AI đang góp phần nâng cao hiệu quả phục vụ người dân, đặc biệt là trong lĩnh vực hành chính công. Chị Ngọc Hân, một nhân viên văn phòng, chia sẻ về việc sử dụng app gọi thức ăn cho gia đình. “Sử dụng app rất thuận tiện, đặc biệt là khi vợ chồng chị bận xử lý công việc hoặc đi công tác về trễ. Những ứng dụng này rất thông minh, chỉ cần gọi một lần là app đã lưu địa chỉ, ghi nhớ những món ăn, quán ăn mình đã từng chọn.”

Thiết bị AI – Kiosk tại Trung tâm Phục vụ hành chính công phường Mỹ Thới đã hỗ trợ tích cực cho người dân trong việc tra cứu thông tin và thực hiện các thủ tục hành chính một cách nhanh chóng và thuận tiện. AI – Kiosk tích hợp nhiều tiện ích như giao tiếp bằng giọng nói tự nhiên, hướng dẫn thực hiện thủ tục hành chính từ ‘A-Z’, hỗ trợ điền biểu mẫu, scan và nộp hồ sơ online.

Theo Chủ tịch UBND phường Mỹ Thới Vương Mai Trinh, AI – Kiosk là một bước tiến quan trọng trong quá trình chuyển đổi số tại Việt Nam. Với những ưu điểm nổi bật như tiết kiệm thời gian, chi phí, tăng tính minh bạch và thân thiện với người sử dụng, giải pháp này được kỳ vọng sẽ thay đổi căn bản cách thức cung cấp dịch vụ công trong tương lai gần.

Bà Vương Mai Trinh cho biết, AI – Kiosk bước đầu đã cho thấy hiệu quả rõ rệt trong việc hỗ trợ người dân, giảm tải cho cán bộ và tăng tính minh bạch trong quy trình xử lý hồ sơ. Thiết bị này đặc biệt phù hợp với người cao tuổi, người khuyết tật hoặc người không rành công nghệ. Tuy nhiên, để thiết bị phát huy tối đa hiệu quả, mỗi cán bộ tại địa phương cần nắm vững cách sử dụng và hỗ trợ người dân trong quá trình thao tác.

Sự kết hợp giữa con người và AI sẽ mang lại một tương lai mà trong đó, cuộc sống của chúng ta sẽ trở nên dễ dàng và thuận tiện hơn. Tuy nhiên, bên cạnh những điểm tích cực và tiện ích mà AI mang lại, vẫn tiềm ẩn những rủi ro, đặc biệt là những đối tượng xấu lợi dụng để làm giả giọng nói, hình ảnh, tin nhắn nhằm mục đích vi phạm pháp luật. Vì vậy, người dùng cần phải cảnh giác cao khi sử dụng các ứng dụng tích hợp AI.

Dịch vụ công tại Việt Nam đang trải qua một quá trình cải thiện và tối ưu hóa đáng kể, mang lại trải nghiệm tốt hơn cho người dân. Mới đây, tại Trung tâm phục vụ hành chính công phường Cát Lái (TPHCM), nhiều người dân đã được hỗ trợ để hoàn tất thủ tục hành chính một cách nhanh chóng và tiện lợi. Bà Nguyễn Thị Tất, 75 tuổi, người đã có nhiều kinh nghiệm du lịch quốc tế, bày tỏ sự ngạc nhiên trước sự phát triển của hệ thống công vụ tại Việt Nam. Theo bà, dịch vụ công giờ đây thậm chí tốt hơn nhiều nước.

Trung tâm phục vụ hành chính công phường Cát Lái là một ví dụ điển hình về việc ứng dụng công nghệ trong việc cung cấp dịch vụ công. Người dân có thể thực hiện thủ tục trực tuyến tại nhà và nhận hồ sơ trong thời gian ngắn. Sự hỗ trợ của công nghệ và đội ngũ cán bộ đã giúp giảm thiểu thời gian và công sức cho người dân. Điều này không chỉ giúp người dân tiết kiệm thời gian mà còn giúp tăng cường hiệu suất và chất lượng của dịch vụ công.

Không chỉ tại phường Cát Lái, tại Trung tâm phục vụ hành chính công phường An Khánh, một robot ‘tiếp dân’ đã được triển khai để hỗ trợ người dân. Hệ thống này có thể hỗ trợ phát số thứ tự, tư vấn quy trình xử lý thủ tục bằng đa ngôn ngữ. Điều này thể hiện sự quan tâm của chính quyền địa phương trong việc cải thiện trải nghiệm của người dân khi tiếp cận dịch vụ công.

Ông Võ Tấn Quan, Chủ tịch UBND phường Cát Lái, cho biết mặc dù mới được thành lập từ việc hợp nhất các phường Cát Lái và Thạnh Mỹ Lợi, nhưng phường đã nhanh chóng ổn định và vận hành hiệu quả. Còn ông Nguyễn Xuân Quỳnh, Phó chủ tịch UBND phường An Khánh, cho biết sau sáp nhập, đơn vị đã tiếp nhận 362 thủ tục hành chính từ cấp huyện. Tuy nhiên, với sự hỗ trợ của công nghệ và đội ngũ cán bộ, việc giải quyết hồ sơ được thực hiện một cách nhanh chóng.

Để đảm bảo vận hành thông suốt, Sở Nội vụ TPHCM đã tổ chức tập huấn cho cán bộ công chức và triển khai các giải pháp hỗ trợ. Theo báo cáo, sau gần 2 tuần triển khai mô hình chính quyền 2 cấp, hoạt động của các địa phương cơ bản ổn định. Điều này cho thấy sự chuẩn bị và nỗ lực của chính quyền trong việc cải thiện dịch vụ công và mang lại trải nghiệm tốt hơn cho người dân.

Nhìn chung, việc cải thiện dịch vụ công tại Việt Nam đang là một quá trình liên tục và không ngừng nghỉ. Với sự hỗ trợ của công nghệ và sự nỗ lực của đội ngũ cán bộ, dịch vụ công đang ngày càng được tối ưu hóa và mang lại trải nghiệm tốt hơn cho người dân. Tìm hiểu thêm về các dịch vụ công tại Việt Nam và cách chúng đang thay đổi để phục vụ người dân tốt hơn.