Chiều ngày 24/7, trong khuôn khổ cuộc Họp báo thường kỳ Quý II/2025 của Bộ Văn hóa, Thể thao và Du lịch, Cục trưởng Cục Phát thanh, Truyền hình và Thông tin điện tử Lê Quang Tự Do đã cung cấp thông tin về những nỗ lực của Bộ trong việc xử lý và ngăn chặn nội dung vi phạm trên các nền tảng mạng xã hội. Theo ông Lê Quang Tự Do, trong 6 tháng đầu năm 2025, Bộ Văn hóa, Thể thao và Du lịch đã thực hiện việc chặn và gỡ bỏ hàng chục nghìn nội dung vi phạm trên các nền tảng mạng xã hội phổ biến như Facebook, YouTube, TikTok, Apple và Google.

Ông Lê Quang Tự Do cho biết, đáng chú ý là khoảng 30.000 tài khoản giả mạo đã được gỡ bỏ trong thời gian này. Tuy nhiên, tình trạng tái diễn của các tài khoản giả mạo này vẫn còn phức tạp và đòi hỏi sự quyết liệt hơn trong công tác quản lý và giám sát. Ngoài việc gỡ bỏ các nội dung vi phạm và tài khoản giả mạo, trong 6 tháng đầu năm 2025, Bộ Văn hóa, Thể thao và Du lịch cũng đã cấp mới nhiều giấy phép cho các mạng xã hội, trang thông tin điện tử, và trò chơi điện tử. Đồng thời, Bộ cũng đã phối hợp với các cơ quan chức năng để xử lý các vi phạm trong hoạt động quảng cáo thực phẩm.

Theo Cục trưởng Cục Phát thanh, Truyền hình và Thông tin điện tử, thời gian qua, các hình thức lừa đảo trực tuyến đã gia tăng mạnh mẽ cả về quy mô và mức độ tinh vi. Nhiều tài khoản giả mạo đã xuất hiện ở nhiều lĩnh vực khác nhau, từ cơ quan Nhà nước, doanh nghiệp đến người nổi tiếng, với các thủ đoạn ngày càng tinh vi và có tổ chức. Điều này cho thấy sự cần thiết của việc nâng cao cảnh giác và áp dụng các biện pháp quyết liệt để ngăn chặn.

Để ngăn chặn tình trạng lừa đảo ngày càng tinh vi trên không gian mạng, ông Lê Quang Tự Do cho biết, các cơ quan chức năng đã triển khai nhiều biện pháp quyết liệt. Cục Phát thanh, Truyền hình và Thông tin điện tử đã áp dụng các biện pháp kỹ thuật truy vết để chặn và gỡ bỏ các tài khoản giả mạo. Bên cạnh đó, các cơ quan chức năng cũng tăng cường tuyên truyền để nâng cao nhận thức của người dân về các thủ đoạn lừa đảo trực tuyến. Cục An ninh mạng và phòng, chống tội phạm sử dụng công nghệ cao, thuộc Bộ Công an đã gửi tin nhắn điện thoại đến từng người dân thông báo về những thủ đoạn mới lừa đảo trên các nền tảng xã hội.

Ông Lê Quang Tự Do cũng nhấn mạnh rằng, mặc dù các biện pháp kỹ thuật có thể giúp ngăn chặn tạm thời, giải pháp lâu dài và bền vững vẫn là nâng cao ‘sức đề kháng’ của từng người dân trước các hình thức lừa đảo trực tuyến ngày một tinh vi. Sự cảnh giác và hiểu biết của người dân là chìa khóa để hạn chế tối đa thiệt hại do lừa đảo mạng gây ra.

Cuối cùng, ông Lê Quang Tự Do bày tỏ mong muốn nhận được sự đồng hành tích cực của báo chí trong việc phát hiện, cảnh báo sớm các thủ đoạn lừa đảo tinh vi. Sự phối hợp chặt chẽ giữa các cơ quan chức năng và báo chí sẽ góp phần xây dựng một môi trường mạng an toàn, lành mạnh, và đáng tin cậy cho người dùng.

Tổng công ty Điện lực TP Hà Nội (EVNHANOI) đã triển khai giải pháp hiển thị cuộc gọi định danh – Voice Brandname để giúp khách hàng phân biệt cuộc gọi chính thống từ ngành điện Thủ đô. Đây là nỗ lực của EVNHANOI nhằm nâng cao trải nghiệm khách hàng và bảo vệ họ trước những cuộc gọi lừa đảo mạo danh.

Trong thời gian gần đây, nhiều khách hàng tại Hà Nội đã phản ánh về việc nhận được các cuộc gọi mạo danh nhân viên điện lực, yêu cầu cung cấp thông tin cá nhân hoặc thanh toán hóa đơn qua tài khoản lạ. Các cuộc gọi lừa đảo này ngày càng tinh vi và núp bóng dưới vỏ bọc nhân viên ngành điện, khiến cho khách hàng khó phân biệt.

Giải pháp hiển thị cuộc gọi định danh của EVNHANOI cho phép khách hàng nhận được cuộc gọi từ tổng đài viên EVNHANOI với màn hình hiển thị rõ tên thương hiệu ‘EVNHANOI’ đối với các nhà mạng Viettel, Mobifone, Vinaphone. Đối với các nhà mạng chưa hỗ trợ hiển thị tên, EVNHANOI sử dụng duy nhất đầu số 0963.001.288 để đảm bảo đồng nhất và tránh nhầm lẫn.

Ông Tạ Minh Trí, Giám đốc Trung tâm chăm sóc khách hàng EVNHANOI, khẳng định rằng EVNHANOI không sử dụng điện thoại cá nhân và không yêu cầu chuyển tiền vào tài khoản cá nhân trong bất kỳ trường hợp nào. Nhân viên điện lực khi liên hệ với khách hàng đều thông qua tổng đài chăm sóc khách hàng hoặc hệ thống đã được định danh.

EVNHANOI khuyến cáo khách hàng cần cảnh giác cao độ nếu nhận cuộc gọi mạo danh điện lực nhưng nội dung mập mờ, yêu cầu gửi hóa đơn, hướng dẫn cài đặt phần mềm, gửi đường link lạ, yêu cầu chuyển khoản hoặc khai báo thông tin cá nhân. Trong mọi trường hợp nghi ngờ, người dân nên chủ động gọi về Tổng đài chăm sóc khách hàng EVNHANOI 19001288 để được xác minh và hỗ trợ kịp thời.

Việc triển khai định danh cuộc gọi không chỉ góp phần hạn chế mạo danh lừa đảo mà còn giúp EVNHANOI nâng cao hình ảnh ngành điện hiện đại và chủ động kết nối, phục vụ khách hàng. Đây là bước chuyển mình quan trọng trong chiến lược số hóa dịch vụ của EVNHANOI.

Ngoài ra, khách hàng nên lựa chọn các kênh thanh toán tiền điện an toàn như qua ngân hàng, ví điện tử và cổng thanh toán trực tuyến. EVNHANOI đã và đang phát triển một hệ sinh thái đồng bộ, bao gồm website, ứng dụng EVNHANOI, giúp khách hàng chủ động tra cứu chỉ số điện, hóa đơn, lịch tạm ngừng cấp điện và nhiều tiện ích khác.

Đại diện EVNHANOI khẳng định rằng trong thời đại số, việc xây dựng những ‘lá chắn công nghệ’ như Voice Brandname là giải pháp không thể thiếu để bảo vệ người dân trước những cuộc gọi trá hình.