UBND TP Hà Nội đã ban hành văn bản số 4329/UBND-NC về việc triển khai một số tiện ích miễn phí phục vụ tổ chức, cá nhân thực hiện thủ tục hành chính tại các Chi nhánh, Điểm Phục vụ hành chính công trên địa bàn thành phố. Quyết định này được đưa ra sau khi UBND TP nhận được Tờ trình số 105/TTr-TTPVHCC ngày 28/7/2025 của Trung tâm Phục vụ hành chính công TP về việc chấp thuận chủ trương cho phép triển khai các tiện ích miễn phí này.

Theo văn bản, UBND TP Hà Nội chấp thuận về chủ trương triển khai một số tiện ích miễn phí phục vụ tổ chức, cá nhân tại các Chi nhánh, Điểm Phục vụ hành chính công trên địa bàn TP theo đề xuất của Trung tâm Phục vụ hành chính công TP. Trung tâm này được giao chủ động cân đối từ nguồn ngân sách dự toán năm 2025 đã được UBND TP giao để thực hiện đảm bảo thiết thực, hiệu quả, không lãng phí, thất thoát ngân sách, và đảm bảo đúng quy định của pháp luật.

UBND các quận, huyện, thị xã và phường cũng được yêu cầu căn cứ tình hình thực tế, bố trí kinh phí tổ chức thực hiện cung cấp miễn phí các tiện ích phục vụ người dân, doanh nghiệp đến thực hiện thủ tục hành chính tại các Điểm Phục vụ hành chính công thuộc UBND các địa phương đảm bảo đúng quy định. Sở Tài chính được giao hướng dẫn các đơn vị bố trí kinh phí và sử dụng ngân sách theo đúng quy định của pháp luật.

UBND TP đề nghị các cơ quan, đơn vị tổ chức triển khai thực hiện thống nhất, đồng bộ nội dung trên, bắt đầu từ ngày 1/8/2025. Việc triển khai này nằm trong kế hoạch triển khai Nghị định số 118/2025/NĐ-CP ngày 9/6/2025 của Chính phủ về thực hiện thủ tục hành chính theo cơ chế một cửa, một cửa liên thông tại bộ phận một cửa và Cổng Dịch vụ công Quốc gia.

Đây cũng là nỗ lực của TP Hà Nội nhằm nâng cao chất lượng phục vụ người dân và doanh nghiệp khi thực hiện thủ tục hành chính, tạo điều kiện thuận lợi cho sự phát triển kinh tế – xã hội của thành phố. Việc cung cấp các tiện ích miễn phí tại các Chi nhánh, Điểm Phục vụ hành chính công trên địa bàn TP Hà Nội dự kiến sẽ mang lại nhiều lợi ích thiết thực cho người dân và doanh nghiệp, giúp giảm thiểu thời gian, chi phí và tăng cường sự hài lòng trong quá trình thực hiện thủ tục hành chính.

Trong thời gian tới, UBND TP Hà Nội sẽ tiếp tục theo dõi, đánh giá và điều chỉnh các tiện ích miễn phí để đảm bảo đáp ứng nhu cầu của người dân và doanh nghiệp, cũng như nâng cao hiệu quả trong việc triển khai các dịch vụ công.

Sau ba tuần triển khai mô hình chính quyền địa phương hai cấp, các trung tâm phục vụ hành chính công tại tỉnh Quảng Ngãi đã phần nào khắc phục những khó khăn ban đầu, từng bước giải quyết thủ tục hành chính một cách nhịp nhàng và thông suốt. Hạ tầng số chính là giải pháp then chốt giúp mô hình này phát huy hiệu quả.

Trong số các xã, phường tại Quảng Ngãi, xã Nghĩa Giang là một điển hình. Tại trung tâm phục vụ hành chính công xã này, anh Ngô Linh Ty đang hỗ trợ vợ khai báo thông tin để đăng ký kinh doanh. Anh Ty cho biết, trước đây muốn đăng ký kinh doanh phải lên tỉnh, nhưng giờ đây có thể đăng ký tại xã, giúp anh và nhiều người thuận lợi hơn trong thủ tục hành chính.

Đáng chú ý, xã Nghĩa Giang là một trong số 24 xã, phường ở tỉnh Quảng Ngãi từng bị Trung ương nhắc nhở và yêu cầu UBND tỉnh Quảng Ngãi kiểm tra, báo cáo vì không phát sinh hồ sơ thủ tục hành chính trong bốn ngày đầu tháng 7. Tuy nhiên, bà Lê Thị Mỹ Nương, Phó Giám đốc Trung tâm phục vụ hành chính công xã Nghĩa Giang, cho biết rằng ngày đầu tiên vận hành chính quyền hai cấp, trung tâm đã tiếp nhận và xử lý trực tiếp 16 hồ sơ giải quyết thủ tục hành chính.

Bà Nương cũng cho biết rằng trong những ngày đầu, hệ thống phần mềm vẫn còn những trục trặc, chưa thông suốt. Tuy nhiên, đến ngày 6/7, mọi thủ tục đã cơ bản ổn định để trung tâm giải quyết hồ sơ cho người dân trên cổng dịch vụ công. Qua đó, thấy rằng sự chuẩn bị và điều chỉnh kịp thời của địa phương đã giúp các hoạt động tại trung tâm phục vụ hành chính công trở nên hiệu quả hơn.

Thực tế, kể từ khi thực hiện mô hình chính quyền địa phương hai cấp, Trung tâm phục vụ hành chính công chính là mấu chốt để giải quyết thủ tục hành chính cho nhân dân trên địa bàn các xã, phường, đặc khu. Những ngày đầu, các trung tâm này, nhất là ở những vùng sâu, vùng xa, còn những khó khăn về hạ tầng giao thông, hạ tầng số, việc sử dụng phần mềm khai báo trên cổng dịch vụ công quốc gia còn bỡ ngỡ, lúng túng.

Để khắc phục tình trạng này, tỉnh Quảng Ngãi đã tập trung đầu tư hạ tầng số để hỗ trợ cho các trung tâm phục vụ hành chính công tại các xã, phường. Ông Nguyễn Thanh Hoài, Phó Giám đốc phụ trách Trung tâm phục vụ hành chính công tỉnh Quảng Ngãi, cho biết rằng đến nay, sau ba tuần vận hành, các hoạt động giải quyết thủ tục hồ sơ của nhân dân đã cơ bản thông suốt.

Việc vận hành mô hình chính quyền địa phương hai cấp gắn với đẩy mạnh xây dựng chính quyền số, chuyển đổi số là xu thế tất yếu. Đây cũng là cơ hội để tổ chức bộ máy chính quyền hai cấp hoạt động hiệu lực, hiệu quả, tạo ra những đột phá trong quản lý nhà nước, thúc đẩy kinh tế – xã hội phát triển nhanh và bền vững, nâng cao toàn diện đời sống vật chất và tinh thần của Nhân dân. Theo đó, tỉnh Quảng Ngãi đang tích cực triển khai các giải pháp nhằm nâng cao hiệu quả của mô hình này, trong đó có việc đầu tư hạ tầng số và đào tạo cán bộ để đáp ứng nhu cầu của người dân.

Trước những kết quả tích cực từ việc triển khai mô hình chính quyền địa phương hai cấp, tỉnh Quảng Ngãi kỳ vọng rằng mô hình này sẽ tiếp tục được nhân rộng và mang lại nhiều lợi ích cho người dân. Với sự hỗ trợ của công nghệ thông tin và sự quyết tâm của chính quyền địa phương, mô hình này hứa hẹn sẽ tạo ra những chuyển biến tích cực trong quản lý nhà nước và phát triển kinh tế – xã hội tại địa phương.

Nhìn chung, sau ba tuần triển khai, mô hình chính quyền địa phương hai cấp tại Quảng Ngãi đã đạt được những kết quả đáng ghi nhận. Với sự chung tay của cả hệ thống chính quyền và sự hỗ trợ của công nghệ, hy vọng rằng mô hình này sẽ tiếp tục phát huy hiệu quả, mang lại nhiều lợi ích cho người dân và đóng góp vào sự phát triển bền vững của tỉnh Quảng Ngãi.