Sau 11 năm có mặt tại Việt Nam, BIDV MetLife không ngừng khẳng định vị thế trong ngành bảo hiểm nhân thọ với nhiều dấu ấn đổi mới và chiến lược phát triển bền vững.

Hành trình 11 năm kiên định với tầm nhìn “một đời đáng sống”

Vừa qua, BIDV MetLife vừa kỷ niệm cột mốc 11 năm hoạt động tại thị trường Việt Nam – chặng đường ghi dấu sự bền bỉ trong việc theo đuổi tầm nhìn xây dựng “một đời đáng sống” cho người Việt. Phát biểu tại lễ kỷ niệm, bà Elena Butarova – Tổng Giám đốc BIDV MetLife, nhấn mạnh: “Hôm nay, chúng ta cùng tự hào đánh dấu một cột mốc ý nghĩa với một mục tiêu và một cam kết duy nhất: đồng hành cùng khách hàng để xây dựng ‘một đời đáng sống’.”

BIDV MetLife đánh dấu cột mốc 11 năm hoạt động và phát triển tại Việt Nam.

Trong suốt hơn một thập kỷ hoạt động tại Việt Nam, BIDV MetLife đã ghi dấu ấn mạnh mẽ, khẳng định vị thế là một trong những đơn vị cung cấp các giải pháp bảo hiểm và tài chính tiên phong, hiện đại hàng đầu. Với mạng lưới rộng khắp bao gồm hơn 1.000 điểm giao dịch và kênh Đại lý trải dài trên toàn quốc, BIDV MetLife đã và đang đồng hành cùng hơn 113.000 khách hàng, mang đến sự an tâm và bảo vệ tài chính vững chắc trước những biến cố bất ngờ trong cuộc sống.

Niềm vui càng thêm trọn vẹn hơn khi vừa qua, BIDV MetLife lần đầu tiên giành cú đúp tại lễ trao giải Insurance Asia Awards 2025 với hai hạng mục danh giá: “Công ty bảo hiểm nhân thọ nội địa của năm” và “Sáng kiến phát triển bền vững của năm”. Vượt qua hơn 300 đề cử từ các doanh nghiệp bảo hiểm tại 20 quốc gia châu Á, thành tích này không chỉ khẳng định tầm nhìn chiến lược đúng đắn mà còn cho thấy khả năng phát triển mạnh mẽ của BIDV MetLife.

Giai đoạn bứt phá với nhiều đóng góp thiết thực cho khách hàng và cộng đồng

Trong bối cảnh ngành bảo hiểm nhân thọ Việt Nam đang có nhiều chuyển biến, BIDV MetLife xem đó là cơ hội để phát triển và bứt phá, tập trung mang tới giá trị thiết thực cho khách hàng và cộng đồng. Chỉ trong 6 tháng đầu năm 2025, BIDV MetLife đã thực hiện chi trả quyền lợi bảo hiểm cho 9.094 hồ sơ, với tổng số tiền chi trả lên tới hơn 50,1 tỷ đồng. Những chi trả kịp thời của BIDV MetLife đã giúp khách hàng và gia đình nhanh chóng ổn định cuộc sống.

Đáp ứng nhu cầu ngày càng nâng cao của khách hàng, BIDV MetLife đã đa dạng hóa danh mục sản phẩm hướng tới nhiều nhóm khách hàng khác nhau. Hai trong những sản phẩm mới được BIDV MetLife giới thiệu trong năm nay gồm: Quà Tặng Tương Lai – sản phẩm bảo hiểm Liên kết chung đóng phí một lần và Chủ Động Tương Lai – sản phẩm bảo hiểm Liên kết chung đóng phí định kỳ. Bên cạnh đó, BIDV MetLife cũng triển khai gói dịch vụ chăm sóc khách hàng toàn diện “An thể chất – Vững tương lai” được áp dụng cho toàn bộ các khách hàng cá nhân. Qua các giải pháp mới được giới thiệu, BIDV MetLife không chỉ mang tới những kế hoạch bảo vệ dài hạn, mà còn đồng hành cùng khách hàng trong từng bước chăm sóc sức khỏe hàng ngày, mang tới sự bảo vệ toàn diện nhất.

Bên cạnh hoạt động kinh doanh, BIDV MetLife luôn đặt trách nhiệm xã hội là một trong những định hướng phát triển trọng yếu. Đầu năm 2025, công ty đã hỗ trợ đề cử thành công 8 tổ chức phi lợi nhuận tại Việt Nam tiếp cận nguồn tài trợ tổng trị giá hơn 600.000 USD từ Quỹ MetLife Foundation. Trong đó, đội ngũ nhân sự của BIDV MetLife đã liên tục đồng hành, trực tiếp tham gia các hoạt động thiện nguyện, góp phần lan tỏa những giá trị nhân văn trong cộng đồng.

Cụ thể, trong các hoạt động tình nguyện hướng tới trẻ em có hoàn cảnh khó khăn, các nhân sự BIDV MetLife đã phối hợp cùng Tổ chức Trẻ em Rồng Xanh tổ chức loạt hoạt động ý nghĩa tại Hà Nội và TP.HCM. Trong buổi tình nguyện, các nhân sự của BIDV MetLife đã cùng các em tham gia nhiều hoạt động rèn luyện kỹ năng mềm như nấu ăn, viết thiệp, sơ chế thực phẩm… nhằm mang đến những trải nghiệm bổ ích cho các em nhỏ.

Song song đó, đội ngũ nhân sự BIDV MetLife đã tích cực đồng hành cùng tổ chức phi lợi nhuận JAVN với tư cách trợ giảng cho Làng trẻ em SOS quận Gò Vấp, mang đến những kiến thức và kỹ năng sống cần thiết cho những em nhỏ ở đây. Hướng tới mục tiêu phát triển bền vững, BIDV MetLife sẽ tiếp tục đóng góp vào nhiều hoạt động cộng đồng trong tương lai, nhằm tạo ra những giá trị thiết thực và lâu dài tại Việt Nam.

Hành trình 11 năm theo đuổi tầm nhìn “một đời đáng sống” của BIDV MetLife được thể hiện qua những giá trị thiết thực dành cho khách hàng và cộng đồng.

Bà Elena Butarova cũng cho biết thêm: “Với tầm nhìn ‘một đời đáng sống’, chúng tôi sẽ tiếp tục phát triển vững mạnh thông qua việc tập trung nâng cao trải nghiệm khách hàng bằng các giải pháp cá nhân hóa mang lại giá trị vượt trội, đồng thời duy trì cam kết mạnh mẽ với phát triển bền vững và đóng góp tích cực cho cộng đồng.”

BIDV MetLife ra mắt Gói dịch vụ Chăm sóc khách hàng toàn diện “An Thể chất – Vững Tương lai” cùng nhiều quyền lợi ưu việt nhờ vào các giải pháp công nghệ và mạng lưới y tế rộng khắp, phù hợp với nhiều nhu cầu chăm sóc sức khỏe đa dạng.

Vừa qua, BIDV MetLife đã ra mắt Gói dịch vụ Chăm sóc khách hàng toàn diện “An Thể chất – Vững Tương lai” nhằm nâng cao trải nghiệm của khách hàng mua bảo hiểm. Gói dịch vụ này được áp dụng cho tất cả khách hàng cá nhân của BIDV MetLife và được phân bổ theo 3 phân hạng chính: An Lành, An Tâm, và An Khang, tùy thuộc theo từng nhóm hội viên của khách hàng.

Với 4 dịch vụ chính trong gói: Tư vấn trực tuyến, Khám sức khỏe tổng quát, Thư ký y khoa và Đào tạo/Hội thảo sức khỏe, BIDV MetLife không chỉ đáp ứng nhu cầu chăm sóc sức khỏe cơ bản mà còn đồng hành cùng khách hàng trong việc nâng cao kiến thức, chủ động phòng ngừa và quản lý sức khỏe toàn diện. Đặc biệt, hai dịch vụ Tư vấn trực tuyến và Thư ký y khoa được đông đảo khách hàng ưa chuộng nhờ sự tiện lợi và tính ứng dụng cao.

Theo dõi sức khỏe nhanh chóng hơn với dịch vụ Tư vấn trực tuyến

Với dịch vụ Tư vấn trực tuyến, khách hàng có thể trao đổi trực tiếp với 2.000 bác sĩ chuyên khoa dày dạn kinh nghiệm thuộc 32 lĩnh vực (Tim mạch, Ung thư, Tâm lý, Nhi khoa…) thông qua ứng dụng y khoa hoặc tổng đài hỗ trợ. Theo đó, quy trình thăm khám được đơn giản hóa tối đa: khách hàng đặt lịch, nhận tư vấn trực tuyến, được kê đơn và mua thuốc ngay trên app. Đặc biệt, các đơn thuốc sẽ được giao tận nhà trong vòng 3 giờ, hoặc khách hàng có thể nhận tại các hệ thống nhà thuốc đối tác.

Dịch vụ này được đánh giá là giải pháp tối ưu với người bận rộn hoặc sinh sống ở khu vực xa trung tâm, giúp tối đa tiết kiệm thời gian di chuyển. Toàn bộ hồ sơ y tế (bao gồm lịch sử khám, đơn thuốc, kết quả xét nghiệm) cũng được lưu trữ điện tử trên ứng dụng y khoa, đảm bảo tính bảo mật và cho phép khách hàng chủ động theo dõi sức khỏe mọi lúc, mọi nơi. Bên cạnh đó, khách hàng còn có thể tham gia các buổi tư vấn miễn phí định kỳ nếu có nhu cầu, từ đó được giải đáp thắc mắc và nhận hướng dẫn chăm sóc sức khỏe phù hợp với từng cá nhân.

Với dịch vụ Tư vấn trực tuyến, khách hàng dễ dàng được tư vấn và kê đơn từ bác sĩ ngay tại nhà.

Thăm khám trực tiếp dễ dàng hơn với dịch vụ Thư ký y khoa

Dịch vụ Thư ký y khoa được ví như “trợ thủ đắc lực” khi hỗ trợ khách hàng xử lý mọi thủ tục hành chính liên quan đến y tế, từ đặt lịch khám, xếp hàng tại bệnh viện, thanh toán viện phí, giới thiệu bác sĩ chuyên khoa đến yêu cầu cấp đơn thuốc.

Với đội ngũ thư ký với hơn 2.000 nhân viên chăm sóc được đào tạo bài bản, hoạt động 24/7, đồng thời thường xuyên cập nhật tình trạng sức khỏe và quản lý hồ sơ y tế trực tuyến sau mỗi lần thăm khám, khách hàng có thể tiết kiệm đáng kể thời gian và công sức khi thăm khám tại bệnh viện, nhất là với những người thường xuyên cần chăm sóc y tế.

Chị Mai Linh (33 tuổi, tại Hà Nội) – một trong những khách hàng đầu tiên đã sử dụng Gói dịch vụ Chăm sóc khách hàng toàn diện của BIDV MetLife, cho biết: “Do tính chất công việc bận rộn, tôi từng khá e ngại việc đi khám sức khỏe vì lo mất thời gian chờ đợi. Giờ đây đã có dịch vụ Tư vấn trực tuyến giúp tôi kết nối nhanh với các bác sĩ chuyên khoa ngay trên ứng dụng. Khi cần khám trực tiếp, tôi cũng có đội ngũ Thư ký y khoa hỗ trợ tận tình từ A đến Z. Việc đi khám cũng từ đó trở nên nhẹ nhàng, thoải mái hơn hẳn.”

Gói dịch vụ Chăm sóc sức khỏe toàn diện mới của BIDV MetLife mang tới cho khách hàng trải nghiệm theo dõi và chăm sóc sức khỏe một cách dễ dàng, thuận tiện.

Lấy việc “đặt khách hàng làm trọng tâm” là kim chỉ nam từ những ngày đầu khởi sự, đội ngũ BIDV MetLife vẫn luôn không ngừng cải tiến chất lượng dịch vụ nhằm mang tới cho khách hàng những trải nghiệm trọn vẹn nhất. “Sự ra mắt của Gói dịch vụ Chăm sóc khách hàng toàn diện ‘An Thể chất – Vững tương lai’ là một trong những nỗ lực của BIDV MetLife trong việc không ngừng nâng cao trải nghiệm của khách hàng. Thông qua việc tận dụng những giải pháp công nghệ, tiện ích, chúng tôi kỳ vọng mang đến cho khách hàng trải nghiệm theo dõi và chăm sóc sức khỏe dễ dàng, thuận tiện nhất” – bà Elena Butarova – Tổng Giám đốc của BIDV MetLife chia sẻ.

Sản phẩm bảo hiểm mới của BIDV MetLife ra mắt vào 1/7/2025, hứa hẹn mang đến quyền lợi bảo vệ tối ưu, phù hợp với đa dạng tệp khách hàng, đồng thời đáp ứng những thay đổi mới về Luật Kinh doanh Bảo hiểm tại Việt Nam.

Chủ động phát triển sản phẩm bảo hiểm phù hợp với thị trường

Trong bối cảnh thị trường bảo hiểm có những quy định mới, việc nhanh chóng thích ứng, phát triển các dòng sản phẩm mới sẽ giúp các công ty bảo hiểm nhân thọ nắm giữ thế mạnh cạnh tranh, chiếm lĩnh thị trường và tăng khả năng giữ chân khách hàng.

Mới đây, BIDV MetLife đã đưa ra những thông tin về sản phẩm bảo hiểm liên kết chung đóng phí định kỳ sắp ra mắt mang tên Chủ Động Tương Lai, phù hợp với các quy định mới đồng thời cũng là một giải pháp toàn diện, đáp ứng nhu cầu đa dạng của khách hàng ở nhiều phân khúc.

BIDV MetLife đưa ra thông tin sản phẩm mới ra mắt “Chủ Động Tương Lai”

Đây không phải là lần đầu tiên BIDV MetLife thể hiện sự nhanh nhạy, khả năng thích nghi nhanh chóng với những yêu cầu mới của khách hàng và thị trường. Trước đó, BIDV MetLife cũng đã thành công giới thiệu Quà Tặng Tương Lai – sản phẩm bảo hiểm liên kết chung đóng phí một lần, tích hợp 3 ưu điểm trong việc bảo vệ, tích lũy và chuyển giao tài sản.

Sản phẩm mới Chủ Động Tương Lai cũng cho phép khách hàng linh hoạt bổ sung các sản phẩm đính kèm như Bảo hiểm Tai nạn tăng cường, Bảo hiểm Bệnh hiểm nghèo toàn diện và Bảo hiểm Hỗ trợ viện phí. Việc tích hợp linh hoạt các quyền lợi bổ sung chính là minh chứng rõ nét cho định hướng phát triển sản phẩm theo tinh thần của luật bảo hiểm mới, đồng thời thể hiện nỗ lực đồng hành cùng khách hàng trong việc thiết kế giải pháp bảo vệ cá nhân hóa theo từng nhu cầu.

Bước đi này không chỉ cho thấy khả năng thích ứng nhanh chóng, mà còn phản ánh chiến lược phát triển lấy khách hàng làm trọng tâm của BIDV MetLife.

Bà Elena Butarova, Tổng Giám đốc  BIDV MetLife nhấn mạnh: “Triết lý lấy khách hàng làm trọng tâm của BIDV MetLife sẽ được tiếp tục phát triển và thể hiện mạnh mẽ thông qua danh mục sản phẩm đa dạng, được thiết kế phù hợp với nhiều nhu cầu của người tiêu dùng hiện đại”.

Quy định mới mang đến nhiều quyền lợi bảo vệ người mua bảo hiểm nhân thọ

Các quy định pháp luật mới sẽ bắt đầu được áp dụng với toàn bộ hợp đồng bảo hiểm nhân thọ từ ngày 1/7/2025. Đối với lĩnh vực bảo hiểm nhân thọ, một trong những thay đổi quan trọng, đáng chú ý là quyền lợi bảo hiểm rủi ro chính chỉ còn rủi ro tử vong và thương tật toàn bộ vĩnh viễn. Những quyền lợi khác như tai nạn, bệnh hiểm nghèo, điều trị, phẫu thuật sẽ được tách ra thành các sản phẩm bảo hiểm đính kèm mà khách hàng có thể tùy chọn theo nhu cầu riêng.

Theo các chuyên gia tư vấn bảo hiểm, những quy định mới này sẽ tác động mạnh mẽ đến các sản phẩm bảo hiểm, đồng thời mang lại nhiều quyền lợi hơn cho khách hàng. Trước tiên, khách hàng có thể tối ưu chi phí và được bảo vệ tập trung với hai quyền lợi quan trọng nhất là tử vong và thương tật toàn bộ vĩnh viễn. Quy định mới cũng tăng tính chủ động và cá nhân hoá cho từng khách hàng mua bảo hiểm bởi các quyền lợi bổ sung như bệnh hiểm nghèo, viện phí, tai nạn… sẽ trở thành các sản phẩm tùy chọn. Nhờ đó, khách hàng có thể điều chỉnh theo nhu cầu cá nhân và khả năng tài chính ở mỗi giai đoạn trong suốt quá trình tham gia bảo hiểm.

Những thay đổi của thị trường bảo hiểm nhân thọ mang tới sự chủ động và cá nhân hóa cho khách hàng

Tuân thủ theo quy định mới của Chính phủ, sản phẩm bảo hiểm nhân thọ cần được thiết kế theo hướng tối giản hơn giúp khách hàng dễ dàng lựa chọn hợp đồng bảo hiểm và quyền lợi bảo vệ mong muốn. Trong xu thế ấy, việc BIDV MetLife ra mắt “Chủ Động Tương Lai” – sản phẩm bảo hiểm liên kết chung đóng phí định kỳ mới, được kỳ vọng sẽ góp phần nâng cao trải nghiệm và hỗ trợ khách hàng có thêm lựa chọn sản phẩm phù hợp với nhu cầu trong thời gian tới.