Trong giai đoạn 2021-2025, Kho bạc Nhà nước đã đạt được những bước tiến đáng kể trong việc cải cách hành chính và hiện đại hóa công nghệ thông tin. Việc lấy người dân và tổ chức làm trung tâm đã giúp Kho bạc Nhà nước nâng cao hiệu quả phục vụ và quản lý tài chính công. Nhiều thủ tục đã được cắt giảm thành phần hồ sơ, đơn giản hóa quy trình, và thực hiện hoàn toàn trên môi trường điện tử.
Theo số liệu thống kê, mức độ hài lòng của người dân và tổ chức đối với hệ thống Kho bạc Nhà nước luôn duy trì ở mức cao. Cụ thể, vào năm 2021, mức độ hài lòng đạt 99,4%, năm 2022 đạt 94,5%, năm 2023 đạt 95,85% và năm 2024 đạt 99,93%. Những con số này cho thấy sự nỗ lực của Kho bạc Nhà nước trong việc cung cấp dịch vụ công chất lượng cao và đáp ứng nhu cầu của người dân và tổ chức.
Song song với cải cách thủ tục hành chính, Kho bạc Nhà nước đã đẩy mạnh ứng dụng công nghệ thông tin, coi đây là động lực quan trọng để hiện đại hóa các hoạt động nghiệp vụ. Các dự án công nghệ thông tin được triển khai đồng bộ theo Chiến lược phát triển Kho bạc Nhà nước đến năm 2030 và Kế hoạch ứng dụng công nghệ thông tin giai đoạn 2021-2025.
Bước sang giai đoạn 2026-2030, Kho bạc Nhà nước đặt mục tiêu thực hiện cải cách thủ tục hành chính gắn với công nghệ số, hướng tới một hệ thống quản lý tài chính công hiện đại, minh bạch và hiệu quả. Trọng tâm là cắt giảm, đơn giản hóa quy trình, hồ sơ, giấy tờ cho công dân, doanh nghiệp và các đơn vị, đồng thời triển khai giải quyết thủ tục hành chính không phụ thuộc vào địa giới hành chính.
Về ứng dụng công nghệ thông tin, Kho bạc Nhà nước tập trung triển khai các dự án hiện đại hóa có tính chiến lược, trình Bộ Tài chính Đề án nâng cấp hệ thống TABMIS và các hệ thống ứng dụng để hình thành hệ thống ngân sách và kế toán số (VDBAS). Điều này nhằm mục đích xây dựng một nền tảng công nghệ thông tin hiện đại, đảm bảo cho việc quản lý tài chính công hiệu quả và minh bạch.
Với những kết quả nổi bật trong giai đoạn 2021-2025 và những định hướng chiến lược giai đoạn 2026-2030, Kho bạc Nhà nước khẳng định vai trò tiên phong trong công cuộc cải cách hành chính và chuyển đổi số của ngành Tài chính. Những nỗ lực của Kho bạc Nhà nước trong việc cải thiện môi trường kinh doanh và nâng cao chất lượng dịch vụ công đã góp phần tích cực vào sự phát triển kinh tế – xã hội của đất nước.