FWD Việt Nam đang dẫn đầu trong việc ứng dụng công nghệ vào lĩnh vực bảo hiểm nhân thọ.
Nhờ ứng dụng các công nghệ hiện đại
Nhằm giúp khách hàng tham gia bảo hiểm một cách chủ động và hiểu rõ quyền lợi, Bảo hiểm Nhân thọ FWD Việt Nam đã triển khai quy trình tư vấn bảo hiểm mới. Kể từ tháng 7-2024, FWD đã giới thiệu quy trình này với sự hỗ trợ của công nghệ hiện đại, đảm bảo tính minh bạch và xác thực thông tin.
Quy trình mới đòi hỏi người Tư vấn tài chính phải đồng hành cùng khách hàng trong suốt quá trình, từ việc điền thông tin, tạo bảng minh họa quyền lợi, xác nhận thông tin, đến nộp hồ sơ yêu cầu bảo hiểm. Tất cả các bước đều được thực hiện trên nền tảng trực tuyến.
FWD Việt Nam nổi bật với sự chuyển đổi
FWD đã bắt đầu hành trình ứng dụng trí tuệ nhân tạo (AI) từ năm 2019 và hiện có gần 200 mô hình AI đang được ứng dụng. Đến cuối năm 2023, FWD đã chuyển đổi 97% ứng dụng của tập đoàn lên môi trường điện toán đám mây.
Cải tiến trong định danh tư vấn tài chính
Một trong những cải tiến mới của FWD là việc định danh tư vấn tài chính thông qua giọng nói mẫu. Công nghệ sinh trắc giọng nói (Voice Biometrics) được sử dụng để phân tích và định danh mẫu giọng nói theo từng mã số Tư vấn tài chính.
Định danh tư vấn tài chính qua giọng nói
Ngoài ra, FWD còn áp dụng công nghệ chuyển đổi âm thanh thành văn bản (Auto Speech Recognition) và công nghệ xử lý ngôn ngữ tự nhiên (Natural Language Processing) để kiểm tra và ghi âm nội dung tư vấn bảo hiểm.
Với những cải tiến này, FWD không chỉ nâng cao chất lượng tư vấn bảo hiểm mà còn mang đến trải nghiệm chuyên nghiệp và minh bạch cho khách hàng.