Ford Việt Nam vừa thông báo sẽ tiến hành triệu hồi hai đợt đối với các mẫu xe Territory và Explorer do các vấn đề liên quan đến phần mềm. Những vấn đề này ảnh hưởng đến hiệu suất và an toàn của xe khi vận hành.
Đợt triệu hồi đầu tiên liên quan đến 6 xe Ford Territory sản xuất từ ngày 4/7/2024 đến ngày 25/7/2024 tại nhà máy Ford Hải Dương. Nguyên nhân của đợt triệu hồi này là do phần mềm mô-đun điều khiển động cơ không đáp ứng đầy đủ các yêu cầu về khí thải. Điều này có thể ảnh hưởng đến việc tuân thủ các quy định về bảo vệ môi trường. Các chủ sở hữu của những chiếc xe này sẽ được thông báo qua thư và được hỗ trợ cập nhật phần mềm miễn phí trong vòng nửa ngày làm việc tại đại lý hoặc tại nhà.
Cùng với đó, Ford Việt Nam cũng tiến hành triệu hồi các mẫu Ford Explorer do vấn đề liên quan đến phần mềm mô-đun xử lý hình ảnh (IPMB) chưa được cập nhật đúng cách. Sự cố này khiến màn hình SYNC có thể hiển thị vệt màu xanh hoặc toàn màn hình màu xanh/đen khi lùi xe hoặc chọn chế độ xem 360 độ ở tốc độ thấp. Điều này có thể làm tăng nguy cơ va chạm khi lùi xe, ảnh hưởng đến sự an toàn của người lái và hành khách. Những chiếc Explorer bị ảnh hưởng được sản xuất từ ngày 20/1/2019 đến ngày 25/7/2023 tại nhà máy Ford Chicago (Hoa Kỳ).
Ford Việt Nam cam kết hỗ trợ các chủ sở hữu xe bị ảnh hưởng bằng cách cập nhật phần mềm và căn chỉnh hệ thống Camera 360 độ miễn phí tại đại lý ủy quyền hoặc tại nhà. Công ty sẽ thông báo cho các chủ xe về lịch trình và thủ tục cần thiết để thực hiện các sửa chữa và cập nhật cần thiết.
Việc triệu hồi này thể hiện cam kết của Ford Việt Nam trong việc đảm bảo chất lượng và an toàn của các sản phẩm xe hơi. Đồng thời, công ty cũng kêu gọi các chủ sở hữu xe bị ảnh hưởng liên hệ với đại lý hoặc nhà cung cấp dịch vụ để được hỗ trợ kịp thời. Để biết thêm thông tin chi tiết về các đợt triệu hồi này, khách hàng có thể truy cập vào trang web chính thức của Ford Việt Nam hoặc liên hệ với các đại lý ủy quyền của Ford.