Trí tuệ nhân tạo (AI) đã trở thành một phần không thể thiếu trong hoạt động của nhiều doanh nghiệp hiện nay. Việc tích hợp AI vào hệ thống chatbot giúp cải thiện hiệu năng công việc và tăng trải nghiệm người dùng. Tuy nhiên, việc tích hợp AI cũng mở ra những rủi ro về bảo mật, khi hệ thống chatbot có thể trở thành ‘khe cửa hẹp’ giúp hacker tấn công lấy cắp thông tin trên hệ thống lưu trữ dữ liệu.
Ông Đào Việt Hùng, giám đốc quốc gia Akamai Technologies Việt Nam, cảnh báo rằng có nhiều phương thức tấn công các mô hình AI, trong đó phổ biến là dạng ‘đầu độc nội dung’, loại hình này dường như ‘vô hình’ trước những hệ thống bảo vệ thông tin truyền thống. Hacker có thể dùng cách liên tục hỏi và dạy lại mô hình AI những thông tin sai lệch gây ‘nhiễm độc’ thông tin.
Nếu thông tin trên hệ thống cloud đã bị ‘nhiễm độc’ vẫn chưa bị phát hiện và được tiếp tục sử dụng, sẽ đưa ra những thông tin không chính xác hoặc sử dụng lỗ hổng này để lách vào cơ sở dữ liệu với mục đích lấy thông tin. Ông Đào Việt Hùng dẫn chứng đã có những câu chuyện hy hữu, khi hệ thống chatbot bán hàng online của một hãng ô tô bị thuyết phục để bán một chiếc xe mới với giá chỉ 1 đô la.
Nguyên nhân là do trong quá trình trao đổi, thỏa thuận với chatbot, khách hàng này đã tìm cách ‘lách’ được vào cơ sở dữ liệu và thuyết phục chatbot đó đồng ý với yêu cầu trên. Một dẫn chứng khác khi hacker đã thành công lấy được tất cả tài liệu mật, sơ đồ tổ chức của công ty chỉ bằng cách soạn những câu hỏi phù hợp gửi đến chatbot AI nội bộ.
Từ rủi ro đó, ông Đào Việt Hùng chia sẻ giải pháp AI security để chính AI bảo vệ AI, đây là hình thức được nhiều doanh nghiệp lớn trên thế giới sử dụng. Với phương thức bảo mật này, những dữ liệu được lưu trữ tích hợp nhiều lớp bảo vệ, nhờ đó khó bị ‘nhiễm độc’.
Hệ thống AI security phát hiện được đâu là những thông tin sạch, đâu là những thông tin tiềm ẩn nguy cơ tấn công, từ đó sẽ có phương án xử lý nhanh chóng và thích hợp. Sự kiện OpenInfra & Cloud Native Day Vietnam 2025 diễn ra vào ngày 26-7 tại Hà Nội, do Hiệp hội Internet Việt Nam (VIA) phối hợp Vietnam Open Infrastructure Community (VietOpenInfra), Câu lạc bộ Điện toán đám mây và Trung tâm Dữ liệu Việt Nam (VNCDC) tổ chức, với sự ủng hộ của Bộ Khoa học và Công nghệ.
Như vậy, việc đảm bảo bảo mật cho hệ thống chatbot tích hợp AI là rất quan trọng. Các doanh nghiệp cần phải có những giải pháp bảo mật phù hợp để bảo vệ dữ liệu và ngăn chặn các cuộc tấn công.
Giải pháp AI security là một trong những cách hiệu quả để bảo vệ hệ thống chatbot tích hợp AI. Việc sử dụng AI security giúp phát hiện và ngăn chặn các cuộc tấn công, đảm bảo rằng dữ liệu được lưu trữ và truyền tải một cách an toàn.
Trong thời đại số hóa hiện nay, việc đảm bảo bảo mật cho hệ thống chatbot tích hợp AI là một trong những thách thức lớn nhất đối với các doanh nghiệp. Tuy nhiên, với giải pháp AI security, các doanh nghiệp có thể yên tâm khi sử dụng hệ thống chatbot tích hợp AI để cải thiện hiệu năng công việc và tăng trải nghiệm người dùng.