Sau khi thực hiện sáp nhập, xã Mỹ Hương, tỉnh Sóc Trăng, đã trở thành một đơn vị hành chính mới với nhiều thách thức trong việc đáp ứng nhu cầu của người dân. Với hơn 56% dân số là đồng bào dân tộc thiểu số (DTTS), chính quyền xã Mỹ Hương đang nỗ lực xây dựng một chính quyền phục vụ nhân dân.
Trung tâm Phục vụ hành chính công của xã đã chủ động điều chỉnh thời gian làm việc để hỗ trợ người dân, tăng thêm 30 phút mỗi buổi sáng và chiều. Đây là nỗ lực của tập thể cán bộ, công chức, viên chức tại đơn vị nhằm tạo điều kiện thuận lợi cho người dân thực hiện thủ tục hành chính. Chị Sóc Kha, công chức Trung tâm phục vụ hành chính công xã Mỹ Hương, cho biết: “Việc tăng thời gian giải quyết thủ tục hành chính nhằm hỗ trợ người dân tốt nhất và sớm nhất. Trung tâm cũng cử cán bộ hỗ trợ tận tình, đặc biệt là cán bộ người dân tộc để giúp người dân dễ dàng tiếp cận dịch vụ.”
Ông Hứa Thượnh, người dân ở ấp Bắc Dần, xã Mỹ Hương, bày tỏ sự hài lòng khi được hướng dẫn tận tình và dễ dàng thực hiện thủ tục hành chính. Ông cho biết: “Tôi rất hài lòng với cách phục vụ của cán bộ tại Trung tâm. Họ hỗ trợ tôi rất nhiệt tình và giúp tôi hoàn thành thủ tục một cách nhanh chóng.”
Bà Trần Thị Thu Ngân, Phó Giám đốc Trung tâm phục vụ hành chính công xã Mỹ Hương, nhấn mạnh rằng việc tăng thời gian làm việc là giải pháp linh hoạt nhằm hạn chế tình trạng ùn tắc và quá tải. Trung tâm cũng đẩy mạnh hỗ trợ song ngữ và ứng dụng công nghệ để nâng cao chất lượng phục vụ và sự hài lòng của người dân.
Trung tâm phục vụ hành chính công xã Mỹ Hương dự định sẽ tiếp tục duy trì thời gian làm việc linh hoạt và đẩy mạnh công tác truyền thông. Đồng thời, Trung tâm sẽ tham mưu lãnh đạo UBND xã lập các Tổ Hành chính công di động đến các điểm trường thu nhận hồ sơ giúp người dân đỡ đi xa và giảm tải áp lực cho Trung tâm trong thời gian tới. Với những đổi thay tích cực sau sáp nhập, chính quyền xã Mỹ Hương đang trở thành điểm sáng trong nỗ lực xây dựng chính quyền gần dân, nhất là đồng bào Khmer.
Trong quá trình xây dựng chính quyền phục vụ nhân dân, chính quyền xã Mỹ Hương cũng tích cực thực hiện các hoạt động hỗ trợ người dân. Đặc biệt, Trung tâm Phục vụ hành chính công xã Mỹ Hương đã tích hợp nhiều dịch vụ công trực tuyến để giúp người dân dễ dàng tiếp cận và thực hiện thủ tục hành chính.
Đại diện chính quyền xã Mỹ Hương cho biết, việc áp dụng công nghệ thông tin vào hoạt động công vụ đã giúp giảm thiểu thời gian và chi phí cho người dân. Tại địa phương, nhiều dịch vụ như cấp chứng minh nhân dân, cấp giấy khai sinh đã được thực hiện trực tuyến.
Xã Mỹ Hương hy vọng rằng với những nỗ lực của chính quyền, sẽ mang lại nhiều tiện ích cho người dân trong thời gian tới.