Bộ trưởng Bộ Nội vụ Phạm Thị Thanh Trà đã nhấn mạnh vai trò quan trọng của Trung tâm Phục vụ hành chính công trong việc giúp người dân dễ dàng đánh giá hiệu quả hoạt động của chính quyền cấp xã. Tại Hội nghị Sơ kết công tác 6 tháng đầu năm và triển khai nhiệm vụ công tác 6 tháng cuối năm 2025 của ngành Nội vụ, Giám đốc Sở Nội vụ tỉnh Thái Nguyên Nguyễn Quốc Hữu đã chia sẻ về quá trình bố trí Trung tâm Phục vụ hành chính công tại cả hai cấp.
Tỉnh Thái Nguyên đã hoàn thành việc bố trí Trung tâm Phục vụ hành chính công ở cả hai cấp, với cấp tỉnh có 2 cơ sở và cấp xã có 100% đơn vị thành lập Trung tâm. Tuy nhiên, vẫn còn một số khó khăn và vướng mắc trong quá trình vận hành Trung tâm, đặc biệt là về hạ tầng kỹ thuật, phần mềm và đội ngũ cán bộ, công chức, viên chức trực tiếp vận hành.
Bộ trưởng Phạm Thị Thanh Trà cũng đã nêu lên những vướng mắc liên quan đến các đơn vị sự nghiệp công lập và nhấn mạnh cần nghiên cứu kỹ để thống nhất mô hình tổ chức. Về chế độ chính sách, Bộ trưởng chia sẻ rằng Bộ Nội vụ đang tập trung giải quyết hai vấn đề lớn. Thứ nhất là rà soát tổng thể toàn bộ các chế độ phụ cấp cho cán bộ, công chức cấp xã. Thứ hai là xử lý bài toán phụ cấp khu vực, phụ cấp đặc biệt trong bối cảnh sau sắp xếp đơn vị hành chính cấp xã.
Việc triển khai Trung tâm Phục vụ hành chính công tại các địa phương đang gặp một số khó khăn về hạ tầng và nguồn nhân lực. Vì vậy, để đạt được hiệu quả cao trong việc vận hành các trung tâm này, cần có sự hỗ trợ và phối hợp chặt chẽ giữa các cấp chính quyền và bộ, ngành liên quan.
Bộ trưởng Bộ Nội vụ cũng nhấn mạnh rằng việc hoàn thiện hệ thống Trung tâm Phục vụ hành chính công là một phần quan trọng trong quá trình cải cách hành chính, nhằm nâng cao hiệu suất và chất lượng phục vụ người dân. Qua đó, giúp người dân dễ dàng tiếp cận các dịch vụ hành chính công và đo lường hiệu quả hoạt động của chính quyền cấp xã.
Nhìn chung, việc triển khai Trung tâm Phục vụ hành chính công là một bước tiến quan trọng trong việc nâng cao hiệu quả hoạt động của chính quyền cấp xã. Tuy nhiên, vẫn còn nhiều thách thức cần được giải quyết để đảm bảo sự vận hành hiệu quả và bền vững của các trung tâm này.