Khi mùa du lịch đang đến gần, nhu cầu tìm kiếm những nơi nghỉ dưỡng lý tưởng cho gia đình cũng tăng lên. Tuy nhiên, nhiều người đã trở thành nạn nhân của những kẻ lừa đảo khi đặt phòng khách sạn, resort qua các fanpage giả mạo trên Facebook. Mới đây, chị N.N., cư trú tại TPHCM, đã bị lừa mất 5,5 triệu đồng tiền cọc khi đặt hai đêm nghỉ dưỡng cho gia đình tại một resort ở Phan Thiết.
Chị N.N. cho biết đã bắt gặp thông tin về ‘The Clay Resort’ trên TikTok, sau đó chị đã truy cập vào Facebook để tìm hiểu thêm. Khi thấy fanpage cùng tên có ‘tick xanh’ (xác nhận chính chủ) và tương tác nhiều, chị tin tưởng đây là trang chính thức của resort nên mới nhắn tin hỏi đặt phòng. Tuy nhiên, sau khi chuyển khoản trước 50% chi phí để giữ chỗ, chị bắt đầu cảm thấy bất thường. Phía fanpage tư vấn rất nhiệt tình ban đầu nhưng sau đó lại yêu cầu chị chuyển thêm tiền với lý do sai mã đặt phòng.
Không chỉ riêng trường hợp của chị N.N., thời gian qua, trên mạng xã hội cũng xuất hiện nhiều phản ánh từ người dùng về việc bị lừa khi đặt phòng khách sạn, resort qua các fanpage giả mạo. Các nạn nhân cho biết họ cũng bị thuyết phục tin tưởng bởi giao diện chuyên nghiệp, lượng tương tác lớn và dấu ‘tick xanh’ trên các trang này.
Theo ghi nhận, tình trạng fanpage giả mạo cơ sở lưu trú đang trở thành một hình thức lừa đảo phổ biến, đặc biệt vào mùa du lịch cao điểm. Các chiêu thức lừa đảo ngày càng tinh vi, khiến nhiều người dễ rơi vào bẫy nếu không cảnh giác. Do đó, người dân cần tăng cường cảnh giác và có những biện pháp phòng ngừa để bảo vệ bản thân.
Cục Du lịch Quốc gia Việt Nam đã có văn bản gửi tới các sở quản lý du lịch địa phương cũng như đưa ra lời khuyến cáo cho người dân. Người dân cần tìm hiểu kỹ thông tin của các cơ sở cung cấp dịch vụ du lịch nói chung và cơ sở lưu trú du lịch nói riêng trước khi đặt dịch vụ. Khi thực hiện giao dịch thanh toán, người dân chỉ nên đặt dịch vụ tại các website, fanpage chính thức của đơn vị kinh doanh dịch vụ du lịch do cơ quan quản lý du lịch địa phương cung cấp hoặc qua các nền tảng đặt dịch vụ có uy tín.
Sự phối hợp chặt chẽ giữa các cơ quan quản lý, doanh nghiệp và khách hàng là yếu tố quan trọng giúp giảm thiểu nguy cơ lừa đảo trong lĩnh vực du lịch. Những biện pháp này không chỉ bảo vệ quyền lợi du khách mà còn góp phần nâng cao uy tín ngành du lịch Việt Nam trong mắt du khách trong và ngoài nước.